Termos de serviço

Estas condições se aplicam às reservas, consultas e ao uso geral do site da Turvei.

Se um tour apresentar condições específicas sobre preço, horário, ponto de encontro, política de cancelamento ou modalidade de reserva, essas informações específicas prevalecem sobre estes termos gerais.

Para concluir uma reserva, pode ser necessário fornecer dados de contato corretos e atualizados.

A reserva fica sujeita à disponibilidade real e à confirmação enviada pela Turvei quando aplicável.

Reservamo-nos o direito de rejeitar ou cancelar reservas com dados incompletos, incorretos ou que impeçam a operação normal do serviço.

Os preços publicados no site são exibidos por pessoa, por grupo ou na modalidade indicada em cada tour.

Salvo indicação em contrário, o valor e as condições econômicas visíveis durante o processo de reserva são os que se aplicam à contratação.

A Turvei pode atualizar preços, conteúdos e condições antes de uma reserva ser confirmada.

Cancelamentos, remarcações ou reembolsos seguem a política informada na página de cada tour ou durante o processo de reserva.

Se você não comparecer ao ponto de encontro ou chegar tarde demais para se juntar ao grupo, a reserva pode ser tratada como no show.

Se precisar alterar algo, recomendamos escrever o quanto antes para info@turvei.com para avaliarmos as opções disponíveis.

A Turvei pode alterar, remarcar ou cancelar uma atividade por motivos operacionais, de segurança, clima, força maior ou por não haver condições mínimas para prestar o serviço.

Se uma atividade não puder ser realizada, tentaremos oferecer uma alternativa razoável ou a solução aplicável conforme as condições daquela reserva.

Cada pessoa é responsável por verificar se o tour é adequado para sua situação pessoal, mobilidade, estado de saúde e nível físico.

Você deve seguir as instruções razoáveis do guia durante a experiência para proteger o grupo e o andamento normal da atividade.

A Turvei pode limitar ou interromper a participação de alguém se sua conduta colocar a segurança em risco, causar uma perturbação grave ou impedir a operação do tour.

A Turvei responde pela prestação do serviço nos termos aplicáveis, mas não por atrasos, perdas ou incidentes fora de seu controle razoável.

Não assumimos responsabilidade por custos indiretos, perdas consequenciais nem por serviços externos contratados por sua conta fora da reserva feita no site.

Quando a reserva corresponder a atividades de lazer com data ou período específico de execução, o direito geral de arrependimento para vendas à distância pode não ser aplicável.

Nesses casos, as condições de cancelamento e alteração informadas para cada serviço são as que regem a reserva.

O tratamento de dados pessoais e o uso de cookies são explicados na Política de Privacidade.

Se você tiver dúvidas sobre estes termos ou sobre uma reserva, pode escrever para info@turvei.com ou falar conosco pelo WhatsApp no +47 459 13 113.