Términos de servicio

Estas condiciones aplican a las reservas, consultas y uso general de la web de Turvei.

Si un tour muestra condiciones particulares sobre precio, horario, punto de encuentro, política de cancelación o modalidad de reserva, esa información específica prevalece sobre estos términos generales.

Para completar una reserva puedes tener que facilitar datos de contacto correctos y actualizados.

La reserva queda sujeta a disponibilidad real y a la confirmación enviada por Turvei cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar reservas con datos incompletos, incorrectos o que impidan operar el servicio con normalidad.

Los precios publicados en la web se muestran por persona, por grupo o en la modalidad indicada en cada tour.

Salvo que se indique lo contrario, el importe y las condiciones económicas visibles durante el proceso de reserva son las que aplican a la contratación.

Turvei puede actualizar precios, contenidos y condiciones antes de que una reserva quede confirmada.

Las cancelaciones, reprogramaciones o devoluciones se rigen por la política informada en la página de cada tour o durante el proceso de reserva.

Si no te presentas en el punto de encuentro o llegas demasiado tarde para unirte al grupo, la reserva puede considerarse no show.

Si necesitas un cambio, te recomendamos escribir cuanto antes a info@turvei.com para revisar opciones disponibles.

Turvei puede modificar, reprogramar o cancelar una actividad por razones operativas, de seguridad, clima, fuerza mayor o por no alcanzarse condiciones mínimas para prestar el servicio.

Si una actividad no puede realizarse, intentaremos ofrecer una alternativa razonable o la solución que corresponda según las condiciones aplicables a esa reserva.

Cada persona es responsable de comprobar si el tour es adecuado para su situación personal, movilidad, estado de salud y nivel físico.

Debes seguir las indicaciones razonables del guía durante la experiencia para proteger al grupo y al desarrollo normal de la actividad.

Turvei puede limitar o interrumpir la participación de una persona si su conducta pone en riesgo la seguridad, genera una alteración grave o impide operar el tour.

Turvei responde por la prestación del servicio en los términos que resulten aplicables, pero no por retrasos, pérdidas o incidencias ajenas a su control razonable.

No asumimos responsabilidad por gastos indirectos, pérdidas consecuenciales ni servicios externos contratados por tu cuenta fuera de la reserva realizada en la web.

Cuando la reserva corresponda a actividades de ocio con fecha o periodo de ejecución específico, el derecho general de desistimiento para ventas a distancia puede no resultar aplicable.

En esos casos, las condiciones de cancelación y cambios informadas para cada servicio son las que regulan la reserva.

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se explican en la Política de Privacidad.

Si tienes dudas sobre estos términos o sobre una reserva, puedes escribirnos a info@turvei.com o contactarnos por WhatsApp al +47 459 13 113.